INFORMATIVA PRIVACY PER IL TRATTAMENTO DEI DATI DI JACUZZI EUROPE SPA

L’Informativa Privacy di JACUZZI EUROPE SPA è resa, nelle sezioni che seguono, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE n. 679/2016 (GDPR), per descrivere come Jacuzzi Europe Spa raccoglie e tratta i dati personali
A) dei propri clienti e/o potenziali clienti,
B) dei visitatori e utenti che interagiscono con il sito web,
C) dei partner, e/o aziende collegate e/o fornitori,

specificando per ciascuno di essi:

  • Quali dati personali che La riguardano possono essere raccolti
  • Per quali finalità possono essere utilizzati i Suoi dati personali

Inoltre per tutte le tipologie di interessati vengono indicati i riferimenti di contatto del Titolare, come manteniamo sicuri i Suoi dati personali, per quanto tempo conserviamo le sue informazioni, con chi possiamo condividere i Suoi dati personali, eventuali trasferimenti dei dati all’estero, i diritti in materia di protezione dei dati e il diritto di avanzare reclami dinnanzi all’Autorità di controllo.

ESTREMI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento è JACUZZI® EUROPE S.p.a., in persona del suo legale rappresentante pro-tempore, con sede in Valvasone Arzene (PN), S.S. Pontebbana Km 97,200 (P. Iva IT00074410937), Telefono: 0434-859111, Fax: 0434-85278. Per tutte le richieste inerenti questa informativa, compreso l’esercizio dei diritti degli interessati, come di seguito specificati, potete contattarci all’indirizzo email privacy@jacuzzi.eu

A) CLIENTI E POTENZIALI CLIENTI

In questa categoria di interessati rientrano tutti i soggetti con cui esiste una relazione commerciale, contrattuale, pre o post contrattuale. Di conseguenza vengono trattati tutti i dati necessari, anagrafici e legati al business, legati a uno o più delle seguenti finalità:

1 - Finalità per cui il conferimento è necessario all’esecuzione del contratto, della relazione commerciale o della richiesta effettuata
a) Gestione dei processi commerciali e precontrattuali, relativamente a tutte le attività che hanno preceduto la stipula contrattuale (contatti commerciali, preventivazioni, trattative, richieste di informazioni e gestione dei contatti pervenuti in occasione di manifestazioni, fiere ed eventi, ecc.), e le correlate attività statistiche;
b) Gestione organizzativa e relative comunicazioni alla nostra rete commerciale, partners e/o aziende collegate, centri di assistenza tecnica, enti e organizzazioni correlate all’organizzazione di eventi, quali Hotel, Agenzia di viaggi, trasporto persone, ecc.) per le attività di cui al punto a);
c) Gestione amministrativa, contabile, legale (elaborazione ordini, gestione pagamenti, gestione fatturazioni, gestione controversie giuridiche, adempiere a obblighi di legge, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria, recupero crediti, resi, assicurazioni del credito, ecc.);
d) Gestione contrattuale dei servizi di fornitura, spedizione e consegna, installazione e assistenza delle soluzioni e prodotti caratteristici, anche attraverso le aziende partners e/o collegate;
e) Gestione contrattuale dei servizi postvendita, inclusa la riparazione in garanzia, il supporto tecnico del prodotto, ecc.);

2 - Finalità di natura promozionale, di fidelizzazione della clientela e di marketing
f) Gestione commerciale e promozionale pre o post vendita, relativamente a soluzioni, servizi, organizzazione di eventi, in linea con i servizi e soluzioni proposti (es. comunicazione di informazioni sui nostri prodotti e servizi, i nostri concessionari locali, gli eventi, sollecitare la partecipazione a concorsi o operazioni a premi indetti da JACUZZI EUROPE SPA, o altri scopi promozionali).
g) Elaborazione di statistiche e analisi di mercato, anche attraverso sondaggi e questionari o richiesta di raccolta di recensioni, ricerche di mercato e/o indagini di soddisfazione della clientela.

3 - Finalità di comunicazione periodica o iscrizione a newsletter
h) Invio di newsletter o comunicazioni periodiche a mezzo email aventi un contenuto informativo su offerte, prodotti, novità, eventi che riguardano il mondo JACUZZI EUROPE SPA;

B) VISITATORI DEI SITI WEB

In questa categoria di interessati rientrano tutti i soggetti che visitano e interagiscono con il nostro sito web. Di conseguenza vengono trattati tutti i dati legati alle seguenti finalità:

1 - Finalità per cui la raccolta dei dati è connaturata alla navigazione internet, o necessaria all’esecuzione della relazione commerciale o della richiesta effettuata
a) Gestione dei processi di funzionamento del sito web. Il sito Web acquisisce, nel corso del suo normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito solo su richiesta degli organi di vigilanza preposti. Inoltre nel corso della sua navigazione sulle pagine dei siti di Jacuzzi® Europe S.p.a. potrà installare sul suo browser cookies allo scopo di migliorare la sua esperienza d’uso, in particolare cookies strettamente necessari al corretto funzionamento del sito.
b) Gestione delle richieste degli utenti (dati forniti volontariamente dall'utente): i dati personali da Lei forniti volontariamente nell’ambito della consultazione del sito www.jacuzzi®.it e www.jacuzzi®.eu, nonché in ogni altro dominio riconducibile a Jacuzzi® Europe S.p.a., ancorché diversamente denominati, quali ad esempio moduli di contatto, richiesta di ricevere materiale informativo, richieste di assistenza, richiesta di iscrizione a newsletter, richieste formulate tramite web chat, oppure richieste formulate attraverso l’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito, comporta l’acquisizione delle informazioni necessarie per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella richiesta. I dati personali raccolti per la finalità “Gestione delle richieste degli utenti” potranno altresì essere trattati per l’ulteriore finalità di Verifica dell’efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti, contattandola ai recapiti forniti.

2 - Finalità di natura promozionale, di fidelizzazione della clientela e di marketing
c) Gestione commerciale e promozionale successive al primo contatto, relativamente a soluzioni, servizi, organizzazione di eventi, in linea con i servizi e soluzioni proposti (es. comunicazione di informazioni sui nostri prodotti e servizi, i nostri concessionari locali, gli eventi, sollecitare la partecipazione a concorsi o operazioni a premi indetti da JACUZZI EUROPE SPA, o altri scopi promozionali).
d) Elaborazione di statistiche e analisi di mercato, anche attraverso sondaggi e questionari o richiesta di raccolta di recensioni, ricerche di mercato e/o indagini di soddisfazione della clientela, anche attraverso l’impiego di cookies tecnici. In ottemperanza a quanto previsto dalle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento emanate dall’ Autorità Garante Privacy italiana il 10 giugno 2021 (e applicative dal 10 gennaio 2022, la scrivente ha predisposto specifiche informazioni sui cookies e ha predisposto modalità e processi per la specifica gestione del consenso informato. Troverà maggiori dettagli a proposito di tali cookies e dei trattamenti ad essi connessi nella nostra cookie policy.

3 - Finalità di comunicazione periodica o iscrizione a newsletter
e) Invio di newsletter o comunicazioni periodiche a mezzo email aventi un contenuto informativo su offerte, prodotti, novità, eventi che riguardano il mondo JACUZZI EUROPE SPA;

C) FORNITORI E/O PARTNERS E/O AZIENDE COLLEGATE

In questa categoria di interessati rientrano tutti i soggetti con cui esiste una relazione commerciale per l’acquisto di beni e servizi, contrattuale, pre o post contrattuale. Di conseguenza vengono trattati tutti i dati necessari, anagrafici e legati al business, legati a uno o più delle seguenti finalità:

1 - Finalità per cui il conferimento è necessario all’esecuzione del contratto, della relazione commerciale o della richiesta
a) Gestione dei processi commerciali e precontrattuali, relativamente a tutte le attività che hanno preceduto la stipula contrattuale (contatti commerciali, preventivazioni, trattative, richieste di informazioni pervenute in occasione di manifestazioni, fiere ed eventi, ecc.);
b) Gestione amministrativa, contabile, legale (elaborazione ordini, gestione pagamenti, gestione fatturazioni, gestione controversie giuridiche, adempiere a obblighi di legge, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria, recupero crediti, resi, assicurazioni del credito, ecc.);
c) Gestione contrattuale dei servizi di fornitura, spedizione e consegna, installazione e assistenza delle soluzioni e prodotti caratteristici;
d) Gestione contrattuale dei servizi postvendita, inclusa la riparazione in garanzia, il supporto tecnico del prodotto, ecc.);
e) Elaborazione di statistiche e analisi di mercato, anche attraverso sondaggi e questionari o richiesta di raccolta di recensioni, ricerche di mercato e/o indagini di soddisfazione della clientela.

Nell’ambito del rapporto di fornitura, Jacuzzi Europe Spa potrebbe avere necessità di comunicarvi dati personali di propri clienti e/o altri fornitori per finalità strettamente necessarie e indispensabili all’esecuzione delle attività a cui è preordinato il vostro servizio di fornitura, e necessario per il corretto svolgimento dei servizi caratteristici di Jacuzzi Europe Spa (es. consegna e/o spedizione dei prodotti, svolgimento delle attività di intervento in garanzia, ecc.). In tali circostanze potreste agire, a seconda dei casi e in relazione al tipo di fornitura in veste di Titolari autonomi del trattamento o Responsabili del trattamento ex Art. 28 del Reg. 679/2016, in particolare laddove i dati che vi vengono comunicati siano trattati per conto di Jacuzzi Europe Spa. In quest’ultimo caso il rapporto sarà regolato da un atto di designazione ai sensi dello stesso Art. 28.

LICEITA’ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali da parte del Titolare, a seconda dei casi, è legittimato dalle seguenti condizioni (art.6 del GDPR):

  • L’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità.
  • Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte e all’eventuale esecuzione di misure precontrattuali o post contrattuali adottate su richiesta dello stesso, o il trattamento è necessario alla corretta fruizione di servizi forniti attraverso il web.
  • Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento (in particolare per le finalità amministrative e contabili).
  • Il trattamento è giustificato da un legittimo interesse del Titolare, quale ad esempio l’invio di comunicazioni commerciali e/o promozionali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto contrattuale intercorso, la segnalazione ed invito ad eventi, l’iscrizione a newsletter aziendali, ecc.

AMBITO DI DIFFUSIONE E CATEGORIE DI SOGGETTI A CUI POSSONO ESSERE COMUNICATI I DATI, ED EVENTUALI AMBITI DI RESPONSABILITA’

I dati personali raccolti potranno essere comunicati, nei limiti e nelle forme strettamente pertinenti alle finalità suindicate, a seconda dei casi, anche ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:

i. Autorizzati interni della nostra Azienda nell’ambito dei rispettivi Uffici di appartenenza e funzioni esercitate (es. Uff. Amm.vi, Commerciali, marketing, ecc.)
ii. Soggetti cui la comunicazione è prevista per legge, per regolamento o dalla normativa nazionale e comunitaria nonché per l’esecuzione degli obblighi contrattuali o precontrattuali. Laddove ne corra l’obbligo provvederemo a fornire informazioni che La riguardano agli organismi preposti all’applicazione della legge, dei regolamenti e degli atti giudiziari in qualsiasi parte del mondo.
iii. Istituti di Credito, Compagnie di Assicurazione ed altri enti per l’esecuzione degli obblighi contrattuali o precontrattuali (erogazione di pagamenti, stipula polizze assicurative obbligatorie, ecc.);
iv. Studi esterni e professionisti specializzati nella consulenza per la gestione di aspetti di carattere contabile e fiscale per gli adempimenti di legge, o funzionali per l’erogazione del servizio sotteso dal contratto (es. consulenti del lavoro, commercialista, società di revisione, Collegio sindacale, Organismo di vigilanza D. Lgs. 231/2001, ecc.);
v. Società che svolgono eventuali attività di trasporto e spedizione dei beni oggetto relativamente ai recapiti anagrafici del cliente.
vi. Aziende subfornitrici relativamente alla fornitura di servizi connessi all’erogazione delle soluzioni e servizi, con particolare riferimento ai servizi web e alle applicazioni software;
vii. Agenzie esterne che ci supportano nelle campagne di marketing e negli eventi.
viii. Agenzie di investigazione
ix. Azienda di riferimento del brand, Jacuzzi® Brands LLC , e Società appartenenti al Gruppo Jacuzzi
x. Rivenditori, concessionari e distributori appartenenti alla rete vendita Jacuzzi, secondo un criterio di prossimità, per la finalizzazione della vendita
xi. Centri di assistenza Tecnica autorizzati
Questo elenco non è esaustivo in quanto vi sono altre circostanze in cui ci può essere richiesto di condividere le informazioni, ad es:

- Per soddisfare i nostri obblighi di legge

- In relazione a procedimenti legali (o quando siamo stati incaricati di farlo da un'ordinanza del tribunale)

- Per proteggere gli interessi vitali di un individuo (in una situazione di vita o di morte)

Per le comunicazioni ad alcune tipologie di soggetti di cui sopra, l’Azienda ha in essere un contratto che ne assegna e disciplina le responsabilità e modalità per il trattamento dei dati (cd. Sub-fornitori).

Rivenditori, concessionari e distributori appartenenti alla rete vendita Jacuzzi, nonché Centri di assistenza Tecnica autorizzati, sono aziende autonome, titolari del trattamento dei dati personali da Lei forniti nell’ambito di Sue richieste di vendita ed assistenza così come dei dati raccolti nei propri siti. Trattano, altresì, i Suoi dati qualora vengano trasmessi da JACUZZI EUROPE SPA Italia nel rispetto della normativa vigente in tema di protezione dei dati.

Sebbene la presente Informativa Privacy descriva anche alcuni trattamenti che i Rivenditori, concessionari e distributori appartenenti alla rete vendita Jacuzzi, nonché Centri di assistenza Tecnica autorizzati possono effettuare sui Suoi dati personali, Le segnaliamo che gli stessi potranno raccogliere ulteriori informazioni che La riguardano in occasione dell’espletamento dei loro servizi, fornendo a tal fine proprie informative privacy. In questo caso, Lei dovrà rivolgersi direttamente ai medesimi soggetti in merito ad ogni cambiamento o questione relativa all’utilizzo dei Suoi dati personali.

TRASFERIMENTO DEI DATI

JACUZZI EUROPE SPA fa parte di un gruppo internazionale, costituito da Jacuzzi® Brands LLC e altre aziende dislocate dentro e fuori l’UE. Di conseguenza, per ragioni amministrative e correlate alle stesse (es. statistiche, rendicontazioni finanziarie, gestione dei processi commerciali) da parte della scrivente, alcuni dati riferibili alla sua persona/organizzazione potrebbero essere oggetto di trasferimento all’interno del territorio di uno Stato Membro dell’Unione Europea, di uno stato appartenente allo Spazio Economico Europeo o di un territorio che la Commissione Europea ha identificato come in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali ai sensi del GDPR, o anche verso paesi non appartenenti alla UE. In tal senso vengono in rilievo in particolare i trasferimenti di dati effettuati verso le altre Aziende del Gruppo. In quest’ultimo caso la scrivente garantisce che il trasferimento dei dati avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell’art. 45 del GDPR, o che il trasferimento dei dati sarà soggetto a garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 del GDPR, assicurandosi che coloro i quali ricevono i dati siano vincolati contrattualmente almeno alle medesime obbligazioni del Titolare del trattamento.

La scrivente, si riserva inoltre la possibilità di utilizzare servizi in cloud; nel qual caso, i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate, così come previsto dall’art. 46 GDPR 679/16.

CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL MANCATO CONFERIMENTO OBBLIGATORIO/NON OBBLIGATORIO

Il conferimento dei dati deve ritenersi obbligatorio per quanto riguarda i trattamenti che l’organizzazione deve effettuare per adempiere alle proprie obbligazioni nei confronti dell’interessato sulla base del rapporto (o contratto) in essere, nonché ad obblighi di legge, norme, regolamenti - vedasi paragrafo finalità, tipo 1) per le rispettive tipologie di interessati - Il mancato conferimento di tali dati potrà comportare l’impossibilità per JACUZZI EUROPE Spa di dar corso al rapporto in essere.

Il conferimento non è obbligatorio per tutte le altre finalità e, anche ove conferito, può essere revocato in qualunque momento da parte dell’interessato. In caso di mancato conferimento del consenso le conseguenze saranno valutate di volta in volta avendo riguardo al caso specifico. Per le finalità tipo 3 - Finalità di comunicazione periodica o iscrizione a newsletter, le comunicazioni saranno sempre accompagnate da un’informativa per il trattamento dei dati e sarà data sempre la facoltà di recedere da comunicazioni di natura commerciale o promozionale.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati sono conservati per il solo periodo necessario alle finalità per cui sono trattati, o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per una difesa da pretese avanzate contro di noi o in presenza di un legittimo interesse), o nei termini previsti da leggi, norme e regolamenti nazionali e comunitari a cui l’organizzazione debba attenersi (es. normativa di carattere contabile e fiscale, ecc.). Pertanto se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno. E’ previsto che sia effettuata una verifica periodica a cadenza annuale sui dati trattati e sulla possibilità di poterli cancellare se non più necessari per le finalità previste.

Per maggior chiarezza riportiamo di seguito i periodi di conservazione relativi alle principali finalità:

Finalità di marketing: i dati personali potranno essere conservati per il periodo ragionevolmente necessario ad espletare le specifiche funzionalità, con decorso dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni o l’esercizio degli altri diritti dell’interessato). In ogni caso i nostri sistemi sono configurati per rinnovare periodicamente le richieste per poter procedere con questa finalità.

Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale con Lei, potranno essere conservati per tutta la durata del contratto, e comunque in base a quanto previsto dalle rispettive normative, oltre che per eventuali periodi successivi, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura organizzativa, fiscale e/o legale.

Nel caso di controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.

SICUREZZA DEI DATI

Abbiamo stabilito misure di sicurezza per evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato. Limitiamo inoltre l'accesso ai dati personali ai dipendenti e a terzi che hanno l'obbligo di conoscerli.

Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi potenziale violazione dei dati e notificheremo a voi e a qualsiasi autorità di regolamentazione competente, se richiesto dalla legge.

ESERCIZIO DEI DIRITTI CHE SPETTANO AGLI INTERESSATI

Il Titolare s'impegna a fornire all’interessato il riscontro relativo a sue eventuali richieste in relazione al trattamento dei dati operato entro 30 giorni, e in caso di impossibilità a rispettare tali tempi, a motivare l’eventuale proroga dei termini previsti. Il riscontro avverrà a titolo gratuito salvo casi di infondatezza o richieste eccessive per le quali potrà essere addebitato un contributo spese non superiore ai costi effettivamente sopportati per la ricerca effettuata.

In base alla normativa vigente, Lei ha il diritto di chiederci:

  • ulteriori dettagli sui trattamenti da noi posti in essere,
  • copia dei dati personali che Lei ci ha fornito,
  • di aggiornare qualsiasi imprecisione sui dati in nostro possesso,
  • di cancellare qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
  • di revocare il Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso e sia relativo ad attività di marketing diretto, cosicché da cessare tale trattamento,
  • di opporsi a qualsiasi trattamento basato su interessi legittimi a meno che le motivazioni per le quali ci siamo obbligati a compiere tale trattamento superino qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati,
  • di limitare il modo in cui trattiamo i Suoi dati personali in fase di accertamento di un reclamo.
  • Lei avrà il diritto, qualora ne ricorrano i presupposti, di proporre reclamo all’autorità di controllo di riferimento.

L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi. Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, come sopra precisato, entro un mese.

Nell’eventualità in cui Lei, sussistendone i presupposti, revochi il Suo consenso o eserciti il diritto di cancellazione sarà necessario considerare che tale operazione richiederà un tempo tecnico di lavorazione che sarà nostra cura ridurre al minimo, ma durante il quale potrebbe ancora essere contattato nell’ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso.