DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE JACUZZI EUROPE SPA

La declaración de confidencialidad de JACUZZI EUROPE SPA se ha redactado, con las siguientes secciones, de conformidad con los arts. 13 y 14 del Reglamento UE n.º 679/2016 (RGPD), para explicar cómo Jacuzzi Europe SpA recoge y trata los datos personales de:

A) sus clientes actuales y/o potenciales, B) los visitantes y usuarios que interactúan con la página web, C) socios y/o empresas controladas y/o proveedores, especificando para cada uno de ellos:

  • los datos personales que le atañen que se pueden recoger;
  • los fines para los que se pueden utilizar sus datos personales.

Además, por cada tipología de sujetos interesados se indican los datos de contacto del Responsable, cómo se aseguran sus datos personales, el tiempo de conservación de su información, las entidades con las que podemos compartir sus datos personales, posibles transferencias de los datos al extranjero, los derechos en materia de protección de datos y el derecho a reclamar ante la Autoridad de control.

DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es JACUZZI® EUROPE SpA, a través de su representante legal pro tempore, con domicilio en Valvasone Arzene (PN), S.S. Pontebbana Km 97,200 (CIF IT00074410937), Teléfono: 0434-859111, Fax: 0434-85278.

Para cualquier consulta acerca de esta declaración de confidencialidad, incluido el ejercicio de derechos por parte de los interesados, tal y como se detalla a continuación, usted puede dirigirse a la dirección email privacy@jacuzzi.eu

A) CLIENTES Y POTENCIALES CLIENTES

En esta categoría de interesados se incluyen todos los sujetos con los que existe una relación comercial, contractual, precontractual o poscontractual. Por consiguiente, se tratarán todos los datos necesarios, personales y relacionados con la actividad comercial, para los fines siguientes:

1 - Fines para los cuales la cesión de datos es necesaria para la ejecución del contrato, la relación comercial o la consulta realizada
a) Gestión de procesos comerciales y precontractuales, en relación con todas las actividades previas a la formalización del contrato (contactos comerciales, presupuestos, negociaciones, solicitud de información y gestión de los contactos en ocasión de ferias y eventos, etc.), así como las actividades estadísticas relacionadas.
b) Gestión organizativa y la correspondiente comunicación a nuestra red comercial, socios y/o empresas controladas, servicios de asistencia técnica, entidades relacionadas con la organización de eventos, como hoteles, agencias de viajes, transporte de personas, etc.) para las actividades indicadas en el apartado a).
c) Gestión administrativa, contable y legal (preparación de pedidos, gestión de pagos, facturas, gestión de conflictos jurídicos, cumplimiento de las obligaciones impuestas por ley, reglamentos o medidas de la autoridad judicial, así como para defender un derecho en sede judicial, cobro de créditos, devoluciones, seguros de crédito, etc.).
d) Gestión contractual de los servicios de suministro, expedición y entrega, instalación y asistencia técnica para soluciones y productos característicos, también a través de socios y/o empresas controladas.
e) Gestión contractual de los servicios posventa, incluidas la reparación en garantía, la asistencia técnica del producto, etc.

2 - Fines di naturaleza promocional, fidelización de clientes y marketing
f) Gestión comercial y promocional preventa y posventa, relacionada con soluciones, servicios, organización de eventos, en consonancia con las soluciones y servicios ofertados (por ejemplo, comunicación de información acerca de nuestros productos y servicios, concesionarios locales, eventos, invitación a participar en concursos o premios convocados por JACUZZI EUROPE SPA, u otros fines promocionales).
g) Elaboración de estadísticas y análisis de mercado, también a través de encuestas y cuestionarios o recogida de comentarios, estudios de mercado y/o encuestas de satisfacción de clientes.

3 - Fines de comunicación periódica o suscripción a boletines de noticias
h) Envío de boletines de noticias o comunicaciones periódicas por email con información acerca de ofertas, productos, novedades, eventos que atañen al mundo JACUZZI EUROPE SPA.

B) VISITANTES DE LAS PÁGINAS WEB

En esta categoría de interesados se incluyen todos los sujetos que visitan e interactúan con nuestra página web. Por ello, se tratarán todos los datos relacionados con los fines siguientes:

1 - Fines para los que la recogida de datos forma parte de la propia naturaleza de la navegación por Internet o es necesaria para llevar a cabo la relación comercial o la consulta realizada:
a) Gestión de los procesos de funcionamiento de la página web. Durante su funcionamiento, la página web recoge algunos datos personales cuya transmisión está implícita en la utilización de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a sujetos interesados identificados, pero por su propia naturaleza podría permitir identificar a los usuarios, a través de procesamientos y asociaciones con datos en poder de terceros. En este tipo de datos se incluyen las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan a la página web, las direcciones en anotación URL (Uniform Resource Locator) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para someterla al servidor, el tamaño del archivo de respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (correcto, fallido, etc.), así como otros parámetros correspondientes al sistema operativo y el entorno informático del usuario. Estos datos se utilizan sólo para recabar información estadística anónima acerca de la utilización de la página web y controlar su correcto funcionamiento. Los datos se podrían utilizar para depurar responsabilidades en caso de posibles delitos informáticos contra la página web sólo a petición de los órganos de vigilancia competentes. Además, durante su navegación por las páginas web, Jacuzzi® Europe S.p.a. podrá instalar cookies en su navegador con el fin de mejorar su experiencia de uso, especialmente cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de la página.
b) Gestión de las consultas de los usuarios (datos proporcionados voluntariamente por el usuario): los datos personales que usted proporciona voluntariamente al consultar las páginas www.jacuzzi®.it y www.jacuzzi®.eu, así como cualquier otro dominio relacionado con Jacuzzi® Europe S.p.a., comoquiera que se denominen, como por ejemplo formularios de contacto, solicitud de material informativo, de asistencia, de suscripción a boletines de noticias, consultas a través de web chat o con el envío opcional, explícito y voluntario, de mensajes de correo electrónico a las direcciones indicadas en esta página web, conlleva la recogida de la información necesaria para contestar a las solicitudes o consultas, así como de otros posibles datos personales incluidos en la solicitud. Los datos personales recogidos teniendo como fin la “Gestión de las consultas de los usuarios” se podrán tratar también para verificar la eficacia de la respuesta a sus solicitudes y consultas, para mejorar el servicio prestado a los clientes, dirigiéndose a usted a través de los contactos facilitados.

2 - Fines di naturaleza promocional, fidelización de clientes y marketing:
c) Gestión comercial y promocional después del primer contacto, en lo que respecta a soluciones, servicios, organización de eventos, en consonancia con soluciones y servicios ofertados (por ejemplo, comunicación de información acerca de nuestros productos y servicios, concesionarios locales, eventos, invitación a participar en concursos o premios convocados por JACUZZI EUROPE SPA, u otros fines promocionales).
d) Elaboración de estadísticas y análisis de mercado, también a través de encuestas y cuestionarios o recogida de comentarios, estudios de mercado y/o encuestas de satisfacción de clientes, también a través de la utilización de cookies técnicas. De conformidad con lo dispuesto por la ley del Supervisor respecto a la determinación de métodos simplificados para el envío de información y la obtención del consentimiento para la utilización de las cookies (8 de mayo de 2014), el responsable del tratamiento ha preparado información específica sobre las cookies, así como los métodos y procedimientos para la gestión específica del consentimiento informado. Para más detalles acerca de dichas cookies y los tratamientos relacionados con las mismas. consulte el apartado “COOKIES”.

3 - Fines de comunicación periódica o suscripción a boletines de noticias:
e) Envío de boletines de noticias o comunicaciones periódicas por email con información acerca de ofertas, productos, novedades, eventos que atañen al mundo JACUZZI EUROPE SPA.

C) PROVEEDORES Y/O SOCIOS Y/O EMPRESAS CONTROLADAS

En esta categoría de interesados se incluyen todos los sujetos con los que existe una relación comercial para la compra de bienes y servicios, contractual, precontractual o poscontractual. Por consiguiente, se tratarán todos los datos necesarios, personales y relacionados con la actividad comercial, para los fines siguientes:

1 - Fines para los cuales la cesión de datos es necesaria para la ejecución del contrato, la relación comercial o la consulta
a) Gestión de procesos comerciales y precontractuales, en relación con todas las actividades previas a la formalización del contrato (contactos comerciales, presupuestos, negociaciones, solicitud de información y gestión de los contactos en ocasión de ferias y eventos, etc.).
b) Gestión administrativa, contable y legal (preparación de pedidos, gestión de pagos, facturas, gestión de conflictos jurídicos, cumplimiento de las obligaciones impuestas por ley, reglamentos o medidas de la autoridad judicial, así como para defender un derecho en sede judicial, cobro de créditos, devoluciones, seguros de crédito, etc.).
c) Gestión contractual de los servicios de suministro, expedición y entrega, instalación y asistencia técnica para soluciones y productos característicos.
d) Gestión contractual de los servicios posventa, incluidas la reparación en garantía, la asistencia técnica del producto, etc.
e) Elaboración de estadísticas y análisis de mercado, también a través de encuestas y cuestionarios o recogida de comentarios, estudios de mercado y/o encuestas de satisfacción de clientes.

En el ámbito de la relación de suministro, Jacuzzi Europe SpA podría necesitar comunicarle datos personales de sus clientes y/o de otros proveedores para fines estrictamente necesarios e imprescindibles para la ejecución de las actividades a las que está subordinado su servicio de suministro, y necesario para el correcto desarrollo de los servicios característicos de Jacuzzi Europe SpA (por ejemplo, entrega y/o expedición de productos, atención en garantía, etc.). En estas circunstancias usted podrá actuar, según el caso y el tipo de suministro, en calidad de responsable autónomo del tratamiento o encargado del tratamiento de conformidad con el art. 28 del Reglamento 679/2016, especialmente cuando los datos que se comuniquen sean tratados por cuenta de Jacuzzi Europe SpA. En este caso la relación se regirá por designación con arreglo al art. 28.

LICITUD Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales por parte del Responsable, según el caso, será lícito si se cumplen las siguientes condiciones (art. 6 del RGPD):

  • El interesado dio su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
  • El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales o poscontractuales, o bien para disfrutar correctamente de servicios prestados a través de la web.
  • El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del tratamiento (especialmente para fines administrativos y contables).
  • El tratamiento es justificado por un legítimo interés del Responsable, como por ejemplo el envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales correspondientes a productos y servicios análogos a los que son objeto de la relación contractual, la comunicación de la celebración e invitación a eventos, la suscripción a boletines de noticias corporativos, etc.

ÁMBITO DE DIFUSIÓN Y CATEGORÍAS DE SUJETOS A LOS QUE SE PUEDEN COMUNICAR LOS DATOS, Y POSIBLES ÁMBITOS DE RESPONSABILIDAD

Los datos personales recogidos se podrán comunicar, dentro de los límites y en las formas estrictamente pertinentes a los fines arriba indicados, en su caso, también a los siguientes sujetos o categorías de sujetos:
i. Personas autorizadas dentro de nuestra empresa en el ámbito de sus respectivos departamentos de pertenencia y funciones desempeñadas (por ejemplo, departamentos administrativos, comerciales, marketing, etc.).
ii. Sujetos a los que los datos deban comunicarse por ley, reglamento o normativa nacional y comunitaria, así como para el cumplimiento de los compromisos contractuales o precontractuales. Cuando tengamos la obligación de hacerlo, facilitaremos información que le concierne a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley, los reglamentos y autos judiciales en cualquier parte del mundo.
iii. Entidades de crédito, compañías de seguros y otras entidades, para el cumplimiento de los compromisos contractuales o precontractuales (pagos, formalización de pólizas de seguros obligatorias, etc.).
iv. Bufetes profesionales externos, especializados en el asesoramiento para la gestión de aspectos de carácter contable y fiscal para el cumplimiento de las obligaciones legales, o funcionales para la prestación del servicio que implica el contrato (por ejemplo, graduados sociales, asesores fiscales, auditores, colegio de censores, organismo de vigilancia dispuesto en el Decreto Legislativo 231/2001, etc.).
v. Empresas que se dedican al transporte y expedición de mercancías a la dirección del cliente.
vi. Empresas subcontratadas para el suministro de servicios relacionados con la prestación de servicios y soluciones, con especial referencia a servicios web y aplicaciones software.
vii. Agencias externas que nos asisten en eventos y campañas de marketing.
viii. Agencias de investigación.
ix. Jacuzzi® Brands LLC -empresa de referencia de la marca- y empresas pertenecientes al Grupo Jacuzzi.
x. Vendedores, concesionarios y distribuidores pertenecientes a la red de venta Jacuzzi, según un criterio de proximidad, para la finalización de la venta.
xi. Servicios de asistencia técnica autorizados.

Esta lista no es exhaustiva, ya que existen otras circunstancias en las que pudiéramos vernos obligados a compartir la información, por ejemplo:
- Para cumplir con nuestras obligaciones de ley.
- En relación con procedimientos legales (o cuando tengamos que hacerlo por la providencia de un tribunal).
- Para proteger los intereses vitales de un individuo (en una situación de vida o muerte).

Para las comunicaciones a algunos tipos de sujetos arriba indicados, la Empresa ha suscrito un contrato que asigna y disciplina las responsabilidades y métodos del tratamiento de datos (con subcontratistas).

Los vendedores, concesionarios y distribuidores pertenecientes a la red de venta Jacuzzi y los servicios de asistencia técnica autorizados son empresas autónomas, titulares del tratamiento de datos personales facilitados por usted en el ámbito de sus ventas y asistencia, así como de los datos recogidos en sus propias páginas web. También van a tratar sus datos cuando JACUZZI EUROPE SPA Italia los transmita en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos.

Aunque en esta declaración de confidencialidad se describan también algunos tratamientos de sus datos personales que pueden realizar vendedores, concesionarios y distribuidores pertenecientes a la red de venta Jacuzzi, así como servicios de asistencia técnica autorizados, le recordamos que los mismos podrán recoger más información que le atañe al prestar sus servicios, facilitando para ello sus propias declaraciones de confidencialidad. En este caso, usted deberá dirigirse directamente a dichos sujetos para cualquier cambio o consulta acerca de la utilización de sus datos personales.

TRANSFERENCIA DE DATOS

JACUZZI EUROPE SPA forma parte de un grupo internacional integrado por Jacuzzi® Brands LLC y otras empresas localizadas dentro y fuera de la UE. Por consiguiente, por razones administrativas y relacionadas con las mismas (por ejemplo, estadísticas, informes financieros, gestión de procesos comerciales), algunos datos relativos a su persona/organización podrían transferirse al territorio de un Estado miembro de la Unión Europea, de un estado perteneciente al Espacio Económico Europeo o un territorio que la Comisión Europea considera capaz de garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales con arreglo al RGPD o incluso a países no pertenecientes a la UE. En este sentido destacan especialmente las transferencias de datos realizadas a las demás empresas del Grupo. En este caso esta empresa garantiza que la transferencia de datos se producirá basándose en una decisión de adecuación de la Comisión europea de conformidad con el art. 45 del RGPD o que la transferencia de datos contará con las oportunas garantías con arreglo al art. 46 del RGPD, asegurándose de que las personas que reciben los datos estén sujetas por contrato al menos a las mismas obligaciones del Responsable del tratamiento.

Esta empresa se reserva además la posibilidad de utilizar servicios en la nube; en ese caso, los proveedores de los servicios se seleccionarán entre los que proporcionan garantías adecuadas, con arreglo al art. 46 RGPD 679/16.

CESIÓN DE DATOS Y CONSECUENCIAS DE NO CEDERLOS CUANDO SEA OBLIGATORIO/NO OBLIGATORIO

La cesión de los datos debe considerarse obligatoria en lo que respecta a los tratamientos que la organización debe realizar para cumplir con sus propias obligaciones ante el interesado por su relación (o contrato), así como las obligaciones impuestas por leyes, normas, reglamentos (para conocer los tipos de interesados, consulte el apartado Fines, tipo 1). Si no se cedieran dichos datos, JACUZZI EUROPE SPA podría verse imposibilitada para continuar con la relación.

La cesión no es obligatoria para todos los demás fines y, de producirse, podrá ser anulada en cualquier momento por parte del interesado. Si el interesado no diera su consentimiento, las consecuencias se valorarán específicamente caso por caso. Para los fines de tipo 3 -Fines de comunicación periódica o suscripción a boletines de noticias-, las comunicaciones siempre irán acompañadas de una declaración de confidencialidad para el tratamiento de datos y el interesado siempre podrá darse de baja y rechazar comunicaciones de naturaleza comercial o promocional.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán sólo por el tiempo necesario para los fines del tratamiento o cualquier otro fin legítimo relacionado (por ejemplo, cuando sean relevantes para la defensa ante reclamaciones contra nosotros o en caso de legítimo interés), o bien según los plazos previstos por leyes, normas y reglamentos nacionales y comunitarios a los que la organización debe ajustarse (por ejemplo, normativa de carácter contable y fiscal, etc.). Por lo tanto, si los datos personales son tratados para dos fines diferentes, se conservarán hasta el vencimiento del plazo más largo; sin embargo, se dejarán de tratar los datos personales para el fin cuyo tiempo de conservación haya transcurrido. Está previsto realizar una vez al año una verificación de los datos tratados y de la posibilidad de borrarlos si ya no son necesarios para los fines previstos.

Para más información, indicamos a continuación los plazos de conservación correspondientes a los principales fines:

Fines de marketing: los datos personales podrán conservarse por el plazo razonablemente necesario para llevar a cabo las funciones específicas, a partir de la fecha en la que usted dio su último consentimiento para dicho fin (excepto la oposición a recibir más comunicaciones o el ejercicio de los demás derechos del interesado). En todo caso, nuestros sistemas están configurados para renovar periódicamente las solicitudes para este fin.

Cumplimiento de los compromisos contractuales: los datos tratados para cumplir con cualquier compromiso contractual con usted se podrán conservar por toda la duración del contrato y siempre según lo dispuesto por las respectivas normativas, así como durante más tiempo si fuera preciso para cualquier investigación y/o conflicto de naturaleza organizativa, fiscal y/o legal.

En caso de conflicto: si fuera necesario defendernos, actuar o reclamar contra usted o terceros, podremos conservar los datos personales cuyo tratamiento consideremos razonablemente necesario para dichos fines, por el tiempo en que se lleven a cabo dichas actuaciones.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos aplicado medidas de seguridad para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o consulten sin autorización. Además, el acceso a los datos personales está limitado a los empleados y terceros que tienen la obligación de conocerlos.

Hemos puesto en marcha procedimientos para gestionar cualquier violación potencial de los datos y se lo notificaremos a usted y a cualquier autoridad reguladora competente, si así lo requiere la ley.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS QUE LES CORRESPONDEN A LOS INTERESADOS

El Responsable se compromete a responder a las posibles consultas del interesado acerca del tratamiento de sus datos en el plazo de 30 días, y de ser imposible cumplir dicho plazo, a justificar la posible prórroga del plazo previsto. La respuesta será gratuita, excepto en caso de consultas infundadas o excesivas, por las que se podrá cobrar una parte de los gastos no superior al coste realmente soportado por la búsqueda realizada.

De acuerdo con la normativa en vigor, usted tendrá derecho a solicitar lo siguiente:

  • más detalles sobre los tratamientos que llevamos a cabo;
  • una copia de los datos personales que usted nos haya facilitado;
  • corregir cualquier imprecisión en los datos de los que disponemos;
  • borrar cualquier dato para el que ya no exista ningún supuesto jurídico para su tratamiento;
  • revocar su consentimiento para que cese el tratamiento, si el mismo se basa en el consentimiento y atañe a actividades de marketing directo;
  • oponerse a cualquier tratamiento basado en intereses legítimos, a menos que los motivos por los que tengamos la obligación de realizar dicho tratamiento prevalezcan sobre cualquier perjuicio de sus derechos en materia de protección de datos;
  • limitar el modo en que tratamos sus datos personales mientras se examine una reclamación;
  • si concurren los supuestos, usted tendrá derecho a reclamar ante la autoridad de control de referencia.

El ejercicio de tales derechos está sujeto a ciertas excepciones, cuya finalidad es salvaguardar el interés público (por ejemplo, prevención e identificación de delitos) y nuestros intereses. Si usted ejerciera cualquiera de los derechos arriba indicados, tendremos la obligación de comprobar que usted está legitimado para ejercerlo y le contestaremos, normalmente como arriba indicado, en el plazo de un mes.

Si, concurriendo los supuestos, usted revocara su consentimiento o ejerciera el derecho de cancelación, se recuerda que dicha operación va a requerir un tiempo técnico que trataremos de reducir al mínimo, pero durante el cual se le podría seguir contactando en el ámbito de las actividades de marketing ya en curso.